服務(wù)體制的完善與否直接代表著企業(yè)體制的先進程度，服務(wù)環(huán)節(jié)的完善與否直接反映著企業(yè)的經(jīng)營水平和經(jīng)營能力�！耙钥蛻魹橹行摹薄皩嵤M意工程”“向服務(wù)要市場”“靠服務(wù)創(chuàng)品牌”“以服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新”是我們的服務(wù)理念�？蛻羰俏覀兤放频木喸煺撸瀼亍耙钥蛻魹橹行摹钡闹笇�(dǎo)思想；客戶購買我們的產(chǎn)品后，在一定期限內(nèi)享受無償?shù)幕痉⻊?wù)是我們義不容辭的責(zé)任。用我們的服務(wù)理念帶走客戶的疑慮和煩惱，留下支持、真誠和信任。實現(xiàn)我們的服務(wù)承諾，保證企業(yè)的信譽，樹立品質(zhì)的企業(yè)形象。
質(zhì)量保證和保修期內(nèi)、外維修費用：
我公司結(jié)合長期為用戶服務(wù)的經(jīng)驗，為使貴方感到滿意，我們將及時迅速、售后服務(wù)，我們鄭重承諾：
1、公司對本項目免費保修五年，終身負(fù)責(zé)維護；在保修期內(nèi)，原廠配件免費更換；保修期外，保證設(shè)備的零配件以成本價折供應(yīng)。
2、供貨安裝后，采購單位若要在該批設(shè)備上增加、更新其它設(shè)備，我公司可以提供相應(yīng)的設(shè)備件并免費調(diào)試，同時保證其價格低于平均市場價。
應(yīng)急維修時間安排及處理辦法：
我部在接到單位通知書或傳真后，30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，盡快到達現(xiàn)場進行維修，一般問題12小時內(nèi)修復(fù)。如在短時間無法修復(fù)，我們6小時內(nèi)提供備用設(shè)備并明確修復(fù)時間，直至故障設(shè)備恢復(fù)使用。
設(shè)備無法修復(fù)的處理辦法：
在五年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生故障無法使用，免費更換性能、功能不低于所發(fā)生故障的設(shè)備。
回訪及保修期外服務(wù)：
a) 負(fù)責(zé)免費產(chǎn)品軟件的更新?lián)Q代。
b) 負(fù)責(zé)供應(yīng)設(shè)備所需的配件及配套產(chǎn)品。
c) 若因用戶使用不當(dāng)而造成的損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我公司負(fù)責(zé)維修，僅適當(dāng)收取材料和安裝等相關(guān)費用。
軟件更新升級：
終身免費升級更新軟件，升級更新周期根據(jù)各地教材使用及發(fā)展性實驗要求進行不定時更新，換代升級更新軟件時或軟件界面有重大變動時，公司將派技術(shù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)或培訓(xùn)。
售后服務(wù)保證體制：
我公司在長三角主要城市設(shè)有分部，專門負(fù)責(zé)其周邊城市的售后服務(wù)工作。公司對項工程建立客戶檔案，對圖紙合同進行電子存檔，隨時了解客戶的情況能快速準(zhǔn)確的提供原始產(chǎn)品資料，為及時服務(wù)提供良好的保障。
實驗室設(shè)備,山東臨沂實驗室設(shè)備,中央臺,實驗桌,臨沂通風(fēng)櫥，實驗室通排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計安裝，實驗室氣路管道設(shè)計安裝,天平維修,烘箱維修,干燥箱維修,氣相色譜儀維修,離子色譜儀維修,液相色譜儀維修,氣質(zhì)聯(lián)用儀維修,液質(zhì)聯(lián)用儀維修,分光光度計維修,實驗室通風(fēng)系統(tǒng)維修,實驗室排風(fēng)系統(tǒng)維修,實驗室工作臺搬遷,實驗室整體搬遷
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